Deskcoll System
Senjata utama untuk tim Tele-Collection Anda. Lengkap dengan Predictive Dialer untuk memaksimalkan waktu bicara agen (talk-time) dan mengurangi waktu tunggu.
Modul Deskcoll
Predictive Dialer
Sistem yang menelepon banyak nomor di background dan hanya menyambungkan ke agen jika ada yang mengangkat.
Screen Pop-up
Data historis nasabah langsung muncul di layar agen sesaat sebelum panggilan tersambung.
Call Recording
Semua percakapan direkam dan disimpan dengan aman untuk kebutuhan audit dan Quality Assurance (QA).
Use Cases
Hard Collection
Menangani nasabah yang menunggak lama dengan pendekatan negosiasi langsung.
Produktivitas Tim
Meningkatkan jumlah koneksi panggilan agen dari 50 menjadi 150 per hari.
Penagihan DPD 1-30
Sangat efektif untuk nasabah yang baru saja lewat jatuh tempo (Bucket 1) dengan volume tinggi.
Verifikasi Data (Welcome Call)
Menelepon nasabah baru untuk memastikan data yang diinput valid.
Skip Tracing & Follow Up
Melacak nasabah yang sulit dihubungi melalui sistem dialer yang persisten.
Tingkatkan Talk-Time Agen Anda
Lihat Demo DeskcollDua Mode Peneleponan Fleksibel
Sesuaikan strategi penagihan dengan portofolio nasabah Anda menggunakan dua mode dialer cerdas kami.
Manual Click-to-Dial
Agen memiliki kontrol penuh untuk mereview data nasabah VIP sebelum menekan tombol panggil. Cocok untuk penanganan kasus spesifik dan kompleks.
Predictive Dialer Otomatis
Sistem menelepon puluhan nomor secara simultan di background, membuang nomor sibuk/tidak aktif, dan hanya menyambungkan agen saat nasabah mengangkat telepon. Efisiensi waktu agen naik 300%.
Layanan Outsourcing Deskcoll
Solusi BPO (Business Process Outsourcing) End-to-End untuk Collection
Tidak ingin repot merekrut, melatih, dan mengelola ratusan agen tele-collection? simobile menyediakan layanan Outsourcing Deskcoll. Kami siapkan agen profesional tersertifikasi, fasilitas operasional, hingga sistem Deskcoll System kami yang canggih. Anda cukup menerima laporan hasil performa (SLA) setiap harinya.
Supervisi & Call Recording
Kendalikan penuh operasi Anda. Supervisor dapat melakukan pemantauan secara real-time.
- Live Listen (Mendengarkan percakapan agen tanpa diketahui).
- Whisper (Memberi instruksi ke telinga agen tanpa terdengar nasabah).
- Barge-in (Mengambil alih panggilan jika negosiasi alot).
- 100% Call Recording tersimpan aman untuk audit OJK.
CRM & Screen Pop-up
Setiap kali telepon tersambung ke nasabah, layar agen akan secara otomatis menampilkan Screen Pop-up berisi seluruh historis nasabah. Agen tidak perlu mencari data manual, siap bernegosiasi sejak detik pertama.
Rp 4.500.000
Total Tunggakan (DPD 30)
Nama Nasabah
Bapak Agus Setiawan
Nomor Kendaraan
B 1234 XYZ
Data Masking & Keamanan OJK
Keamanan data nasabah adalah prioritas utama sesuai standar OJK dan BI.
Nomor telepon nasabah disensor sebagian (Data Masking) di layar agen.
Agen tidak bisa menyalin atau mengunduh data nasabah.