Robot Call (Two-Way Call)
Bawa otomatisasi ke level berikutnya. Robot AI kami tidak hanya berbicara, tetapi juga mendengarkan dan merekam respons Janji Bayar (PTP) dari nasabah.
Fitur Unggulan Robot Call
Speech Recognition
Mampu memahami jawaban 'Ya', 'Tidak', 'Besok', dan mencatatnya ke sistem.
Alur Percakapan Cerdas
Skenario percakapan dapat disesuaikan (Decision Tree) tergantung jawaban nasabah.
Skalabilitas Tak Terbatas
Lakukan 10.000 panggilan interaktif bersamaan tanpa perlu menambah meja dan komputer agen.
Use Cases
Validasi Janji Bayar
Konfirmasi ulang secara otomatis kepada nasabah yang berjanji akan membayar besok.
Follow-up Ekstra
Menangani portofolio yang terlalu banyak jika di-handle oleh agen manual.
Skrining Awal
Pisahkan nasabah yang kooperatif dengan yang tidak kooperatif.
Tawaran Restrukturisasi
Robot menanyakan minat nasabah untuk program cicilan khusus.
Penagihan Kartu Kredit
Panggilan interaktif khusus untuk portofolio kartu kredit volume tinggi.
Mulai Era Baru Collection AI
Coba Robot CallAlur Percakapan Cerdas
Lihat bagaimana Robot Call kami berinteraksi dua arah dengan nasabah Anda, merespons penolakan, dan mencatat janji bayar (PTP).
Halo, dengan Bapak Budi? Kami dari Bank ABC menginformasikan tagihan Anda...
Maaf, saya sedang tidak ada dana hari ini.
Baik Pak Budi, apakah bisa kami jadwalkan pembayaran untuk lusa tanggal 15?
Boleh, saya usahakan lusa ya.
Keunggulan Teknologi AI
Natural Language Processing (NLP)
Memahami berbagai variasi jawaban bahasa Indonesia dan dialek lokal dengan akurasi tinggi.
Text-to-Speech (TTS) Natural
Suara robot yang dihasilkan terdengar natural seperti manusia asli dengan intonasi yang pas.
Sentiment Analysis
Mampu mendeteksi nada bicara nasabah untuk meneruskan panggilan ke agen manusia bila diperlukan.
Dashboard Monitoring Real-Time
Pantau kampanye Robot Call Anda secara langsung. Lihat transkrip percakapan secara real-time, statistik peneleponan, dan intervensi panggilan jika nasabah membutuhkan eskalasi ke agen manusia. Semua terpusat dalam satu layar.
Robot Call vs Human Agent
Skalakan operasi penagihan Anda tanpa melipatgandakan biaya operasional.
| Metrics | Robot Call | Human Agent |
|---|---|---|
| Kapasitas Panggilan | 10.000+/jam | 100/jam |
| Biaya Operasional | Hemat hingga 70% | Tinggi (Gaji, Fasilitas, PC) |
| Jam Kerja | 24/7 Tanpa Lelah | Terbatas shift kerja |
| Kualitas Suara | Konsisten & profesional | Fluktuatif sesuai mood |
Keamanan & Kepatuhan Regulasi
Sistem yang dirancang dengan standar keamanan tingkat perbankan (Bank-Grade Security).
Kepatuhan OJK/BI
Alur panggilan dan tata bahasa dijamin mematuhi regulasi perlindungan konsumen dan tata cara penagihan yang berlaku di Indonesia.
Enkripsi Data
Data nasabah Anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end berstandar industri (AES-256) selama proses transit maupun at-rest.
Integrasi API yang Mudah
Hubungkan Robot Call langsung ke sistem yang sudah Anda gunakan tanpa hambatan teknis yang rumit.
- Tersedia dokumentasi RESTful API yang lengkap.
- Integrasi dengan Core Banking, CRM, atau sistem internal Anda.
- Dukungan Webhook untuk notifikasi PTP secara real-time ke sistem Anda.
// Example API Request
fetch('https://api.simobile.co.id/v1/robot-call/trigger', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
customer_id: "CUST-88219",
phone_number: "+6281234567890",
campaign_id: "CAMP-COLLECTION-01",
variables: {
"name": "Budi Santoso",
"amount_due": "Rp 1.500.000",
"due_date": "15 Juni 2026"
}
})
});Laporan & Analitik Paska-Kampanye
Setiap panggilan adalah data. Kami menyajikan metrik penting untuk mengoptimalkan strategi penagihan Anda selanjutnya.
Persentase panggilan yang dijawab oleh nasabah.
Jumlah komitmen pembayaran yang terekam otomatis.
Pahami di detik ke berapa nasabah menutup telepon.